Podmínky služby

1. DEFINICE A ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) internetového obchodu Svět Ořechů, provozovaného na webové doméně https://svet-orechu.shop, se sídlem Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420732842039, e-mail info@svet-orechu.shop (dále jen „Prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím webových stránek Prodávajícího. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem (dále jen „OZ“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejícími předpisy EU, včetně Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, Směrnice 2000/31/ES o elektronickém obchodu (ve znění směrnice 2015/1535) a Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazky (Řím I). Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou zveřejněny na stránkách obchodu tak, aby je kupující mohl před uzavřením smlouvy řádně seznámit.

2. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO A KONTAKTNÍ ÚDAJE
Prodávající: Svět Ořechů
Sídlo: Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia
Telefon: +420732842039
E-mail: info@svet-orechu.shop
Web: https://svet-orechu.shop
IČO: (neuvedeno), DIČ: (neuvedeno).
Prodávající je plátcem DPH? (není uvedeno). Tyto údaje slouží výhradně pro identifikaci smluvních stran a komunikaci.

3. VYMEZENÍ POJMŮ PRO ÚČELY TĚCHTO PODMÍNEK

  • Kupující – fyzická osoba (spotřebitel) nebo právnická osoba (podnikatel), která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím.

  • Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, ve smyslu § 419 OZ.

  • Zboží – veškeré produkty (především ořechy, semena, sušené plody a související pochutiny) nabízené k prodeji na webu https://svet-orechu.shop.

  • Objednávka – návrh na uzavření kupní smlouvy učiněný Kupujícím prostřednictvím objednávkového formuláře na webu.

  • Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího.

4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4.1 Prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 OZ, nýbrž o výzvu k podávání nabídek (invitatio ad offerendum). Kupující učiní závazný návrh smlouvy vyplněním objednávkového formuláře a odesláním objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“.
4.2 Objednávka je učiněna okamžikem jejího odeslání a je platná, pokud obsahuje veškeré náležitosti: identifikaci Kupujícího (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon), specifikaci zboží, množství, cenu, zvolený způsob dopravy a platby.
4.3 Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail Kupujícího (info@svet-orechu.shop) ze strany Prodávajícího. Toto potvrzení se považuje za akceptaci návrhu. Následně obdrží Kupující e-mail o přijetí objednávky do zpracování a fakturu/daňový doklad.
4.4 Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit objednávku, zejména pokud je zboží nedostupné, došlo k zjevné chybě v ceně nebo Kupující uvedl nesprávné kontaktní údaje. V takovém případě Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího na telefon +420732842039 nebo e-mail.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Všechny ceny zboží uvedené na webu https://svet-orechu.shop jsou konečné a jsou uváděny včetně DPH (pokud není výslovně uvedeno jinak), avšak bez nákladů na dopravu, které jsou účtovány samostatně podle platného ceníku dopravy zveřejněného na webu.
5.2 Cena je splatná na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Prodávajícím. Faktura je zasílána elektronicky na e-mail Kupujícího nebo je přiložena k zásilce.
5.3 Kupující může využít následující platební metody:

  • Platba převodem na bankovní účet (IBAN bude sdělen na faktuře) – variabilní symbol je číslo objednávky.

  • Dobírka (platba hotově při převzetí zboží) – tato možnost je zpoplatněna dle sazebníku dopravce.

  • Online platba kartou prostřednictvím platební brány (např. Comgate, PayPal, Google Pay) – veškeré transakce jsou šifrovány a splňují standardy PCI DSS.
    5.4 Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny (výhrada vlastnictví dle § 2132 OZ). Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího převzetím zboží od dopravce.

6. DODACÍ PODMÍNKY
6.1 Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnuté lhůtě, standardně do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není uvedeno jinak (např. u produktů skladem do 48 hodin). Dodací lhůta se prodlužuje o dobu trvání okolností vylučujících odpovědnost (vis maior), zejména o výpadky dodavatelů, dopravní omezení, pandemie, přírodní katastrofy, a to v souladu s čl. 7 Směrnice 2000/31/ES.
6.2 Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců (Česká pošta, Zásilkovna, PPL, DPD) na základě volby Kupujícího. Konkrétní podmínky přepravy (cena, doba doručení, balné) jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky.
6.3 Kupující je povinen zboží převzít na místě doručení. V případě, že Kupující zboží nepřevezme do stanovené lhůty (zpravidla 7 dní uložení na pobočce dopravce), má Prodávající právo odstoupit od smlouvy a účtovat náklady spojené s navrácením zboží.
6.4 Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a množství zásilek. V případě poškození obalu doporučuje Prodávající zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem záznam o škodě.

7. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
7.1 Kupující má právo na dodání zboží v odpovídající kvalitě, množství a druhu dle objednávky.
7.2 Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu pravdivé a úplné identifikační údaje nezbytné pro vyřízení objednávky.
7.3 Kupující je povinen informovat Prodávajícího o změně svých kontaktních údajů, které uvedl v objednávce.
7.4 Kupující bere na vědomí, že zboží prodávané prostřednictvím webu je způsobilé ke konzumaci a podléhá běžným podmínkám skladování. Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé nevhodným skladováním po převzetí zboží (např. vlhkost, vysoké teploty).

8. PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
8.1 Prodávající se zavazuje dodat zboží ve sjednaném rozsahu a kvalitě.
8.2 Prodávající odpovídá Kupujícímu za vady zboží při převzetí a skryté vady po dobu záruční doby (standardně 24 měsíců pro spotřebitele dle § 2113 a násl. OZ, pokud není pro čerstvé potraviny stanoveno jinak).
8.3 Prodávající je oprávněn jednostranně měnit ceny a nabídku zboží bez předchozího upozornění, s výjimkou již potvrzených objednávek.
8.4 Prodávající poskytuje Kupujícím informace o složení, alergenech a výživových hodnotách produktů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1 Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu dle § 1829 OZ, a to za podmínek uvedených v samostatných Zásadách vracení.
9.2 Prodávající má právo odstoupit od smlouvy, pokud Kupující nezaplatí kupní cenu ve lhůtě splatnosti ani po urgenci, nebo pokud dojde k zásadnímu porušení povinností Kupujícím.
9.3 V případě odstoupení od smlouvy z jakéhokoliv důvodu se smluvní strany vzájemně vrátí poskytnutá plnění (zboží a peníze) do 14 dnů ode dne odstoupení, ledaže se dohodnou jinak.

10. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
10.1 Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka za jakost v délce 24 měsíců pro spotřebitele, pokud není na obalu nebo na webu uvedena delší záruční doba. Pro podnikatele činí záruční doba 12 měsíců, není-li smluvně sjednáno jinak.
10.2 Reklamace se řídí reklamačním řádem zveřejněným na webu https://svet-orechu.shop. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 2 měsíců od zjištění vady u skrytých vad.
10.3 Reklamace se podává písemně na e-mail info@svet-orechu.shop nebo na adresu sídla Prodávajícího s uvedením čísla objednávky, popisu vady a přiložením dokladu o koupi (faktura).
10.4 O vyřízení reklamace rozhodne Prodávající do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. V případě uznané reklamace má Kupující právo na výměnu zboží, opravu, slevu z ceny nebo vrácení peněz.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako příslušný orgán dozoru pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, a to v souladu se zákonem č. 378/2015 Sb. a Směrnicí 2013/11/EU. Kontakt na ČOI: Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, web https://www.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (nařízení EU č. 524/2013).

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1 Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti dnem zveřejnění na webu https://svet-orechu.shop a jsou závazné pro všechny objednávky uskutečněné po tomto datu.
12.2 Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Změny jsou účinné okamžikem zveřejnění; pro již uzavřené smlouvy platí verze Podmínek platná v okamžiku uzavření smlouvy.
12.3 Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Místo neplatného ustanovení se použije ustanovení, které nejlépe odpovídá účelu a záměru nahrazovaného ustanovení, v souladu s § 578 OZ.
12.4 Veškeré spory vyplývající z kupních smluv mezi Prodávajícím a Kupujícím budou řešeny soudy České republiky příslušnými podle sídla Prodávajícího (Praha). Na smluvní vztahy se vztahuje právo České republiky, a to i v případě mezinárodního prvku, s výjimkou kogentních ustanovení právních předpisů EU.
12.5 Tyto Podmínky jsou zpracovány tak, aby plně vyhovovaly požadavkům Google Ads na transparentnost obchodních podmínek, včetně jasného uvedení kontaktních údajů, způsobu doručení a reklamačního řízení, čímž je zajištěna shoda s programovými zásadami Google („Google Shopping“ a „Zásady transparentnosti“).

Kontakt: Svět Ořechů, Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420732842039, e-mail info@svet-orechu.shop.