Zásady vrácení peněz

1. OBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto Zásady vracení zboží (dále jen „Zásady“) upravují postup při odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Svět Ořechů, se sídlem Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO: (neuvedeno), DIČ: (neuvedeno), zapsaného v živnostenském rejstříku (dále jen „Prodávající“). Tyto Zásady jsou vypracovány v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a plně reflektují požadavky Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů.

2. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to na základě ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webových stránkách https://svet-orechu.shop, nebo může učinit jednostranný právní úkon jiným písemným způsobem. Lhůta pro odstoupení se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení Prodávajícímu na kontaktní e-mail info@svet-orechu.shop nebo poštou na adresu Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia, nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty.

3. DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí spotřebiteli veškeré peněžní prostředky, které od něj přijal, a to do 14 dnů ode dne doručení odstoupení. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude doručeno vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, včetně poštovného a balného, pokud Prodávající neslíbil úhradu těchto nákladů jinak.

4. ODPOVĚDNOST ZA SNÍŽENÍ HODNOTY ZBOŽÍ
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží, a to ve smyslu § 1831 občanského zákoníku. Za snížení hodnoty se považuje zejména poškození obalu, mechanické poškození, znečištění nebo použití zboží způsobem, který překračuje rámec běžného vyzkoušení v kamenné prodejně.

5. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ
V souladu s § 1837 občanského zákoníku a článkem 16 Směrnice 2011/83/EU nelze odstoupit od smlouvy:
a) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. vlastní směs ořechů na míru);
b) o dodávce rychle se kazícího zboží a zboží, které po dodání nenávratně smísilo s jiným zbožím;
c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (např. ořechy ve spotřebitelském balení po otevření);
d) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud spotřebitel porušil původní obal.

6. POSTUP PŘI VRACENÍ ZBOŽÍ
Zboží určené k vrácení je nutné zaslat na adresu sídla Prodávajícího: Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia. Zboží musí být řádně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. K zásilce je nutné přiložit vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy nebo písemné prohlášení obsahující číslo objednávky, datum nákupu a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail info@svet-orechu.shop a telefon +420732842039). Prodávající doporučuje zasílat zboží doporučeně nebo s pojištěním, aby bylo možné doložit datum odeslání.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY (REKLAMACE)
Tento dokument se nevztahuje na odpovědnost za vady zboží, která se řídí zákonnými ustanoveními o záruce za jakost (zejména § 1914 a násl. občanského zákoníku). V případě zjištění skryté vady má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo výměnu zboží.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Zásady vracení jsou platné pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webového rozhraní https://svet-orechu.shop od okamžiku jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady jednostranně měnit, avšak změny nemají zpětnou účinnost pro již uzavřené smlouvy. Veškeré spory vyplývající z odstoupení od smlouvy budou řešeny příslušnými soudy České republiky v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech. Spotřebitel má dále možnost využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce, a to v souladu se Směrnicí 2013/11/EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Kontakt pro reklamace a vrácení: e-mail info@svet-orechu.shop, telefon +420732842039, adresa Pod Jarovem 2812/8, 130 00 Hlavní město Praha, Czechia.